Listas de backlog y activos
Conectado al mismo proyecto, personas, permisos y contexto de IA.
Operations
Una función integrada de Tablero de Trabajo.
Un backlog para el trabajo que aún no empieza
El Backlog es la lista del Tablero de Trabajo con los tickets que aún no empiezan, junto a los activos. Los tickets esperan aquí hasta que los pasas al tablero.
Organización y Productividad Unificadas
Filtros
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Tickets preparados con Atty
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Importar y exportar CSV
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Atty puede mostrarte qué hay en el backlog y preparar un ticket nuevo desde el chat. Si ya existe un ticket activo con un título parecido, Atty te pregunta si prefieres actualizar ese; nunca los combina por su cuenta, y nada se guarda hasta que lo apruebas.
Conectado al mismo proyecto, personas, permisos y contexto de IA.
Guía práctica
Un software para gestionar un backlog guarda el trabajo que el equipo sugirió o acordó considerar, pero que todavía no empezó, para que el tablero activo muestre solo lo que está en curso. Cada elemento necesita un título claro, un responsable o la indicación explícita de que no tiene uno, y una prioridad que indique qué revisar primero. Pasa un ticket al tablero solo cuando alguien acepte empezarlo.
Mapa de trabajo
De una idea sin empezar a un ticket en el tablero
| Trabajo | App | Qué hace aquí |
|---|---|---|
| Guarda la idea sin empezarla | Backlog | Agrega el ticket desde la lista de Backlog, que muestra los tickets sin empezar junto a los activos. Asígnale un tipo, una prioridad de P0 a P5 y las etiquetas que el equipo ya usa. Se mantiene fuera de las columnas activas hasta que su estado pase a por hacer o en progreso. |
| Redacta el ticket desde un mensaje | Tickets Inteligentes | En el menú de agregar, elige la opción de Atty y pega un correo de proveedor, adjunta una captura o graba un mensaje de voz. Atty propone un título y una descripción con criterios de aceptación, y el ticket se abre en el editor para que lo corrijas antes de guardarlo. |
| Pregunta a Atty qué espera | Atty Chat | Pregunta en el chat qué tickets del backlog no tienen responsable, o quién tiene uno en particular. Atty puede leer el backlog y preparar un ticket nuevo, pero antes de crearlo busca un ticket abierto parecido y te pregunta si prefieres actualizar ese. |
| Pasa el ticket al tablero | Tablero de Trabajo | Cuando empiece el trabajo, cambia el ticket a un estado de por hacer o en progreso. Los estados se definen por proyecto, y el Tablero de Trabajo muestra los tickets activos en columnas según su estado. Al cambiar el estado, el ticket sale de la lista del backlog y pasa a la vista activa. |
En la práctica
Una semana clasificando solicitudes en el backlog
Lunes · clasificar lo que llega
Abre el Backlog, cambia a la vista de tabla y filtra los tickets sin asignar. Lee cada título y define una prioridad solo cuando la solicitud tenga un plazo o un costo real. Los tickets que no pueden empezar este mes pueden quedarse en el backlog sin fecha.
BacklogMartes · fusionar duplicados a mano
Dos personas suelen pedir el mismo cambio con palabras distintas. Busca el término clave en el backlog, conserva el ticket que ya tiene contexto y agrega la segunda solicitud a su descripción. Archiva el duplicado cuando no le quede nada único.
Miércoles · planificar con el equipo
En la reunión de planificación, filtra por una etiqueta a la vez, como sitio web o facturación, para que cada grupo revise su área. Si el grupo quiere una hoja de cálculo, exporta todos los tickets o solo los filtrados a CSV, y luego registra las decisiones en cada ticket.
BacklogJueves · empezar un ticket
Cuando alguien acepte un ticket, asígnale esa persona, cambia el estado a por hacer o en progreso y agrega un comentario que describa cómo se ve terminado el trabajo. El comentario le da al responsable una definición compartida con la que comparar antes de cerrarlo.
Tablero de TrabajoViernes · archivar lo que no ocurrirá
Archiva los tickets que el equipo decidió no hacer, para conservar su descripción e historial. Cuando vuelva una solicitud antigua, activa la vista de archivados para encontrarla. Restaurar un ticket cambia su estado de archivado; no crea un ticket nuevo.
Backlog
Para empezar
Formularios y páginas que alimentan el backlog
Solicitud de función (en inglés)
Reúne el problema y la solución temporal antes de que una petición llegue al backlog.
Comentarios sobre el producto (en inglés)
Separa la opinión general de los comentarios sobre una tarea reciente, para que solo los problemas reales lleguen al backlog.
Hoja de ruta de producto (en inglés)
Decide qué elementos del backlog van a la hoja de ruta y muestra qué tan seguro es cada uno antes de prometer una fecha.
Notas de la versión (en inglés)
Cierra el ciclo de los tickets terminados explicando en palabras simples qué cambió para quienes lo notarán.
Errores que evitar
Tres formas en que un backlog deja de servir
Usar el backlog como depósito
Un backlog sin revisión se convierte en una lista que nadie lee. Reserva tiempo para clasificarlo y confirma cada prioridad al hacerlo. Archiva lo que no va a pasar. Un ticket que lleva meses sin movimiento debe confirmarse de nuevo o archivarse, no quedar como una promesa no dicha.
Tomar la prioridad como fecha de inicio
Una prioridad de P0 a P5 es una etiqueta que pone una persona. Poner P0 no empieza el ticket ni lo pasa al tablero. Acuerden en la reunión de planificación qué elementos se trabajan después, y deja que el cambio de estado muestre cuándo el trabajo empezó de verdad.
Esperar planificación por sprints o velocidad
El Backlog no tiene sprints ni velocidad por puntos de historia. Si el equipo necesita planificar por sprints, debe mantener ese método en otro lugar. Usa el Backlog para recibir, agrupar y priorizar, y el Tablero de Trabajo para los estados mientras el trabajo está en curso.
Lista de trabajo
Antes de que un ticket salga del backlog
Capturar la solicitud
- Escribe un título que nombre el cambio, no la queja.
- Elige un tipo y una prioridad que el equipo haya acordado usar.
- Indica en la descripción quién lo pidió y por qué importa.
Empezar el trabajo
- Asigna un responsable, o confirma que el ticket queda sin asignar a propósito.
- Cambia el estado solo cuando alguien haya acordado empezar.
- Agrega un comentario que describa cómo se ve terminado.
Qué significa este acuerdo
Qué incluye el Backlog
- El Backlog muestra los tickets del Tablero de Trabajo que aún no empiezan, junto a los activos, y una vista de tabla muestra todos los tickets.
- Puedes filtrar por responsable, incluidos solo tus tickets o los sin asignar, por estado y por etiquetas, y mostrar los tickets archivados.
- Cada ticket tiene un tipo, por ejemplo Bug, Task o Story, y una prioridad de P0 a P5.
- Puedes importar tickets desde un CSV y exportar todos los tickets o el conjunto filtrado. Atty puede listar el backlog y preparar un ticket nuevo después de que lo apruebes.
Se basa en la página del Backlog y sus filtros, en los campos de tipo y prioridad, en la importación y exportación CSV, y en las herramientas de Atty. El Backlog no tiene sprints ni velocidad por puntos de historia.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace un software para gestionar un backlog?
Guarda el trabajo que se sugirió o se acordó, pero que todavía no empezó, para que el tablero activo se mantenga enfocado. Un buen software permite ver los pendientes por responsable, etiqueta y prioridad, y pasar un ítem al tablero cuando el trabajo empieza.
¿Un backlog de producto es lo mismo que este backlog?
No del todo. En la planificación ágil, un backlog de producto suele alimentar sprints y estimaciones por puntos. El Backlog de Attain OS es una lista de entrada de tickets, con tipos y prioridades. No tiene sprints ni reportes de velocidad, así que un equipo que los necesite debe planificarlos con otro método.
¿En qué se diferencia un backlog de una app de tablero kanban?
Un tablero kanban muestra el trabajo que avanza por columnas de estado. Un backlog guarda el trabajo que todavía no entró en esas columnas. Muchos equipos usan los dos: el tablero para lo que está en curso y el backlog para lo que espera.
¿Un backlog sirve como sistema de tickets para clientes?
No. El backlog guarda trabajo interno que tu equipo planea y hace. No es una bandeja de mensajes de soporte. Las solicitudes de clientes que necesitan un registro de caso van en la app Atención al Cliente.
¿Puedo traer un backlog existente desde una hoja de cálculo?
Sí, si está en formato CSV. Descarga la plantilla desde la pantalla de importación para que las columnas coincidan, importa el archivo y revisa el tipo, la prioridad y el estado de cada ticket importado. Revisa las prioridades después de importar, porque el archivo solo trae lo que alguien escribió en él.
Más referencias para este trabajo
API Access Request
Planifica las preguntas y la revisión para api access request. Referencia en inglés.
Architecture Review Request
Planifica las preguntas y la revisión para architecture review request. Referencia en inglés.
Beta Tester Signup
Planifica las preguntas y la revisión para beta tester signup. Referencia en inglés.
Design/UI Request
Planifica las preguntas y la revisión para design/ui request. Referencia en inglés.
