Operations

Tickets en kanban para equipos pequeños

Un tablero kanban de arrastrar y soltar para tickets, con tus propios estados, tipos, prioridades y varios responsables por ticket.

Organización y Productividad Unificadas

Columnas personalizadas

Conectado al mismo proyecto, personas, permisos y contexto de IA.

Estimación de dificultad

Conectado al mismo proyecto, personas, permisos y contexto de IA.

Varios responsables y subtickets

Conectado al mismo proyecto, personas, permisos y contexto de IA.

Importación y exportación CSV

Conectado al mismo proyecto, personas, permisos y contexto de IA.

Atty puede consultar tickets y el tablero, preparar un ticket nuevo o una actualización y archivar uno cuando se lo pides. Primero revisa si ya existe un ticket, y cada cambio espera tu aprobación.

Conectado al mismo proyecto, personas, permisos y contexto de IA.

Guía práctica

Un tablero kanban muestra cada trabajo como una tarjeta dentro de una columna, para que un equipo pequeño vea qué espera, qué está en curso y qué terminó. Las columnas deben coincidir con las etapas que el equipo realmente revisa, y cada tarjeta necesita un siguiente paso claro con una persona responsable. Tablero de Trabajo se mantiene sencillo a propósito: no tiene sprints, control de tiempo ni vínculos de dependencia.

Mapa de trabajo

De una idea a una tarjeta terminada

TrabajoAppQué hace aquí
Definir las columnasTablero de TrabajoCrea tus propios estados, como Por hacer, En curso y Revisión, y arrastra cada tarjeta a la etapa que ya alcanzó. Conserva solo las columnas que el equipo revisa, porque una columna que nadie lee solo oculta el trabajo.
Dar forma a cada ticketTablero de TrabajoElige un tipo, como Bug, Story o Task, y una prioridad de P0 a P5. Mide el trabajo con tallas de camiseta o con números, asigna una o más personas y agrega etiquetas para agrupar las tarjetas relacionadas.
Guardar el trabajo no iniciadoBacklogLos tickets que todavía no han empezado esperan en el Backlog, junto al tablero activo, hasta que alguien los tome. Pasa una tarjeta al tablero solo cuando tenga responsable y un siguiente paso claro.
Traer una lista existenteTablero de TrabajoImporta un archivo CSV para llevar al tablero los tickets que ya están en una hoja de cálculo, y exporta tickets a CSV cuando necesites una copia. Revisa las filas importadas contra el original antes de que el equipo empiece a trabajar con ellas.
Archivar las tarjetas terminadasTablero de TrabajoArchiva los tickets que ya no requieren atención para que el tablero activo siga legible. Archivar quita la tarjeta de la vista del tablero, así que trátalo como limpieza y no como registro de la decisión.
Pedir a Atty un borradorTablero de TrabajoEn el chat, Atty puede consultar tickets, preparar un ticket nuevo o una actualización, y archivar uno cuando lo pidas. Cada cambio espera tu aprobación antes de llegar al tablero.
En la práctica

Una semana para mantener el tablero honesto

  1. Lunes · reajustar las columnas

    La persona que lidera el equipo revisa las columnas con el grupo y quita una etapa que nadie usa. El equipo acuerda el nuevo diseño antes de mover cualquier tarjeta. Dos tarjetas marcadas como Terminadas la semana pasada vuelven a Revisión, porque la corrección nunca se probó.

    Tablero de Trabajo
  2. Martes · estimar tickets nuevos

    Quien coordina las reparaciones registra cada solicitud nueva como tarjeta, elige su tipo y su prioridad, y le asigna una talla según la escala del equipo. Lo que no tenga responsable se queda en el Backlog hasta que alguien lo tome.

    Tablero de Trabajo
  3. Miércoles · dividir un trabajo grande

    Un trabajo grande se convierte en varias tarjetas, una por visita o entregable, y cada tarjeta recibe su propio responsable y su etiqueta. El tablero no asigna el trabajo por sí solo, así que quien lidera nombra a la persona responsable de cada tarjeta.

  4. Jueves · preguntar por tarjetas detenidas

    Quien lidera revisa la columna En curso en busca de tarjetas que no se han movido en varios días y pregunta a cada responsable qué las bloquea. La respuesta se escribe en la tarjeta, así que la siguiente persona que la abra ve el motivo.

  5. Viernes · exportar y archivar

    Las tarjetas terminadas que ya no requieren atención se archivan para que el tablero activo siga legible. Después, quien lidera exporta los tickets abiertos a CSV y usa ese archivo para el resumen semanal que se envía al equipo.

    Tablero de Trabajo
Para empezar

Formularios y páginas que alimentan el tablero

Errores que evitar

Tres formas en que un tablero deja de decir la verdad

Usar las columnas como urgencia

Una columna dice en qué punto está el trabajo, y P0 a P5 dice qué tan urgente es. Poner el trabajo urgente en una columna llamada Urgente mezcla ambas cosas, y entonces la etapa y la prioridad ya no se leen por separado.

Leer las tallas como una fecha

Una talla indica qué tan grande cree el equipo que es el trabajo. No es una fecha límite, y el tablero no tiene gráfico de velocidad ni control de tiempo que convierta las tallas en una estimación de entrega.

Suponer que las tarjetas dependen unas de otras

Dos tarjetas no se bloquean entre sí de forma automática, porque la app no tiene vínculos de dependencia. Si una tarjeta debe terminar antes de que empiece otra, escríbelo en ambas y nombra a la persona responsable del traspaso.

Lista de trabajo

Antes de que una tarjeta entre al tablero activo

Hacer la tarjeta accionable

  • El título nombra un resultado que el equipo puede ver.
  • Una persona es responsable del siguiente paso, aunque haya varias asignadas.
  • El tipo y la prioridad coinciden con el trabajo.

Mantener el tablero honesto

  • Cada tarjeta de una columna activa tiene responsable.
  • El trabajo bloqueado se indica en la tarjeta, con el motivo.
  • Las tarjetas terminadas se archivan en vez de quedarse en una columna.
Qué significa este acuerdo

Qué incluye Tablero de Trabajo

  • Tablero de Trabajo es un tablero kanban de arrastrar y soltar para tickets, con estados que tú defines.
  • Cada ticket puede tener un tipo, una prioridad de P0 a P5, una talla de camiseta o numérica, etiquetas y varios responsables.
  • Los tickets que no han empezado esperan en el Backlog hasta que pasan al tablero.
  • Los archivos CSV entran y salen para mover listas de tickets, y los tickets archivados dejan el tablero activo.
  • No hay sprints, gráficos de velocidad, control de tiempo ni vínculos de dependencia; Atty prepara tickets para tu aprobación.

Si una lista de tareas simple basta, usa Tareas en su lugar.

Preguntas frecuentes

¿Un tablero kanban es lo mismo que una lista de pendientes?

No exactamente. Una lista de pendientes muestra las acciones en una sola lista, mientras que un tablero kanban muestra en qué etapa está cada tarjeta. Usa el tablero cuando las etapas importan y una lista sencilla cuando solo necesitas saber qué sigue.

¿Puedo nombrar mis propias columnas?

Sí. Crea tus propios estados, como Por hacer, En curso y Revisión, y arrastra las tarjetas entre ellos. Las columnas son una decisión del equipo, así que mantenlas en las etapas que el equipo revisa de verdad.

¿El tablero maneja sprints o velocidad?

No. No hay sprints, gráficos de velocidad ni control de tiempo. Puedes medir los tickets con tallas de camiseta o con números, pero el tablero no los suma para crear un calendario.

¿Tablero de Trabajo sirve como mesa de ayuda para solicitudes de clientes?

No. Tablero de Trabajo registra el trabajo del equipo, no casos de clientes. Para problemas de clientes que necesitan un registro del cliente y una resolución, usa Atención al Cliente.

¿Atty puede crear tickets por mí?

Atty puede preparar un ticket o una actualización desde el chat, y puede archivar uno cuando se lo pidas. Cada cambio espera tu aprobación, así que nada llega al tablero sin revisión.

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